Los medios sociales se han convertido en una herramienta esencial en la vida cotidiana, han trastornado nuestra forma de aparecer y de hablar con los demás. Los cambios provocados por la llegada de los Social Media han modificado no sólo la forma de aparecer en privado, sino también la de las marcas y las empresas.
Ya hemos explicado la importancia de las Redes Sociales y lo que ha cambiado desde su llegada; hoy vamos a ver cómo hacer crecer tu negocio con las Redes Sociales.
ESTRATEGIA DE MARKETING A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
En los últimos años, las empresas han utilizado cada vez más las redes sociales para anunciar sus productos o servicios y promocionar eventos. Detrás del trabajo de las empresas en los medios sociales siempre hay una buena estrategia de marketing.
Con Estrategia de Marketing se entiende una planificación de todas aquellas acciones encaminadas a maximizar las ventas y obtener una ventaja competitiva sobre la competencia.
- contenido del plan;
- el momento del envío;
- el tipo de lengua que se utilizará;
- la frecuencia de envío.
Es una buena idea, durante el mes, planificar los contenidos del mes siguiente, teniendo en cuenta todos los posibles eventos que necesitan ser comunicados en sus canales Sociales, como el lanzamiento de nuevos productos.
Tendrá que elegir la hora de publicación más adecuada, en función del tipo de público objetivo que siga su contenido. Para que quede claro, si se trata de contenidos infantiles, la hora de publicación más adecuada no puede ser, desde luego, el horario escolar. Siempre tendrá que prestar atención a los posibles acontecimientos que, durante la hora que haya elegido para la publicación, podrían ocultar su visibilidad.
El tipo de lenguaje que utilices será la clave para convencer y seducir a tu clientela. A través del lenguaje tendrás la posibilidad de dar una identidad a tu página de empresa y muchos usuarios podrán reflejarse en el idioma que utilices, facilitando enormemente la fidelización.
Por último, pero no menos importante, la frecuencia de publicación. Tendrás que ser activo, y publicar con una frecuencia semanal utilizando todos los elementos que cada Red Social pone a tu disposición. La frecuencia de posts te permitirá desarrollar de forma regular el crecimiento de seguidores y aumentar la visibilidad de la cuenta.
Estos elementos harán que su presencia Social sea más agradable para los clientes y le permitirán maximizar el uso de las Redes Sociales en relación con sus objetivos empresariales.
Por lo tanto, es muy importante para cualquier tipo de empresa saber aprovechar al máximo sus canales sociales:
- aumentar la fidelidad de los clientes;
- clientes objetivo;
- atraer a los clientes.
Los usuarios que seguirán tus contenidos en las redes sociales desde el principio serán en su mayoría personas que ya conocen tu negocio y tus productos/servicios. Partiendo de una buena base de audiencia, puedes retener a tus clientes y atraer a otros nuevos creando contenidos interesantes y estudiando a tus clientes de mayor confianza.
MEDIOS SOCIALES: UNA ENORME RESERVA DE DATOS
De las fotos a los vídeos, de los audios a los estados, los Social Media son un enorme cúmulo de datos y contienen multitud de funcionalidades que cada usuario decide explotar como mejor le parezca y le guste. La creación de contenidos en los Medios Sociales ofrece la posibilidad de extrapolar información que puede ser útil a las Marcas para retener o atraer usuarios.
Sin embargo, la información que nos proporcionan las Redes Sociales es a menudo inútil o poco relevante si es vista por un ojo inexperto. Por eso es importante distinguir los datos que nos proporcionan las Redes Sociales:
- Información demográfica;
- Intereses y pasiones;
- comportamiento.
Los datos demográficos son de los más importantes para tu negocio. Facebook e Instagram ofrecen la posibilidad de crear una página de empresa, lo que te permitirá extrapolar una serie de datos como: edad, sexo, lugar y lengua hablada. A través de estos datos podrás perfilar el perfil de tu cliente ideal.
Los intereses y pasiones son los datos más sencillos e importantes de identificar en un usuario. A través de ellos puedes estudiar en profundidad a tus usuarios y perfilar aún más el perfil de tu cliente ideal.
Las herramientas de analítica de redes sociales te permiten conocer todos los movimientos que han realizado los usuarios en tu página, y así podrás observar las publicaciones que más han gustado o las que más interacción han tenido, desde cuánto te han seguido y cuántas veces te han "etiquetado". Es por ello que el comportamiento de un usuario en tu página de empresa se hace muy sencillo de identificar y perfilar.
Para concluir, hemos decidido recomendar Google Digital Trainingun curso gratuito creado por Google, que te ayudará a entender los mecanismos de la web para promocionar tu negocio. Si, por el contrario, necesitas algún consejo o aclarar alguna duda sobre el artículo, puedes escribirnos a contact@waveful.app, te ayudaremos a despejar tu mente y a resolver cualquiera de tus dudas o perplejidades.
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